A VIPTRIP possui profissionais experientes e capacitados na solicitação e controle de Reembolsos e Bilhetes não utilizados.

Seguindo as determinações e prazos estabelecidos pelos fornecedores, as solicitações são processadas pelo consultor, que identifica e informa as condições de penalidade e/ou crédito, conforme regra tarifária das Cias Aéreas.

Os processos são registrados nos sistemas da VIPTRIP e enviados aos clientes através de relatórios gerenciais em periodicidade a ser definida pelo cliente.